窗口的日常管理工作由司法所负责，司法行政干部、信访办公室干部参与接待工作。周一至周五，工作人员在窗口接待群众来访，开展法制宣传、法律咨询，及时解答群众法律疑难问题。同时，工作人员还向他们宣传相关法律知识，发放相关法律宣传资料，提供事前帮助，以达到未雨绸缪的效果。充分发挥窗口法律宣传、咨询平台的作用。

　　窗口建立案件登记制度，根据调解案件类型，分门别类详细记录，落实案件简繁分流机制，推行简案快调快结、难案会诊化解。对于普通简单的矛盾纠纷，充分发挥村级调委会作用，尽量节约当事人时间，尽快调解结案。原则上，对三次以上调解未果或突发的较大矛盾纠纷则及时上报，由镇分管领导牵头，镇调委会负责调解；对仍然无法化解的矛盾纠纷，由镇调委会主任启动“三长一顾问”调解模式，由司法所长、派出所长、法庭庭长和法律顾问共同商讨对策，有针对性地联合各个领域从业经验丰富的专业人员进行联合专题“会诊”调解，充分发挥窗口信访、矛盾纠纷化解平台的作用。

　　此外，窗口还发挥着绿色法律援助的平台。在发放法律援助宣传资料的同时，窗口对需要法律援助的案件及时进行受理审核，对符合法律援助条件的咨询人告知其应提供的相关申请材料，由司法所联系县法律援助中心及时转为法律援助，为其开通绿色法律通道。

　　截至目前，窗口累计处置来电来访24件，解答法律咨询20件，受理矛盾纠纷调解16起，调处15起，成功率为96.3%，涉及人数38人，涉及金额为45.2万，提供法律援助案件5件，发放法制宣传资料350份，防止群体性事件2件，有效促进了基层平安建设。

　　（通讯员 朱慧）