吴永辉1995参加工作，一直扎根于农村，具有多年的基层工作经验，并且掌握较多的法律知识，是一名资深的调解员，成功调解的婚姻家庭、相邻权、宅基地、损害赔偿等纠纷不计其数。他说：“做调解工作最重要的是一个情字，先把自己的心窝掏出来，设身处地为群众着想，群众就会用真心回应你，听你说话办事。”

　　2012年夏季台风来临前，辖区内某村的党支部书记和村委主任向司法所反映了这样一件事情：村民丁某的房子在路边，由于年久失修成了危房，随时有倒塌的可能。眼看台风就要登陆，房子倒塌不仅可能造成丁某的人身损伤，还有可能压坏周围村民房屋，堵塞交通。但丁某始终不肯做房子的修补或拆除工作。

　　随后，吴永辉当即和村干部赶到丁某家，详细了解情况。丁某表示，危房是他弟弟的，且弟弟外出多年无音讯，房子和他无关。另外，有人捅了房子瓦片，他向村里反映情况，要求找出肇事者进行处理，但村里一直没给说法，因此有了心结。

　　吴永辉就耐心劝导解释：“动气易伤肝，你先消消气。先让我给你分析一下，我认为房子虽然是你弟弟的，但他长期不在家，所以你才是房子的实际管理人，有相应的权利与义务。你刚才说有人捅破你家的瓦片，这属于侵犯私人财产，你可以向公安机关报案，让派出所立案侦查。当然，作为村干部也有义务做好协助调查的工作。这几天，台风即将登陆，希望你处理好房子，如果房子倒塌砸到周围的邻居，危害到他们的财产和生命安全，你是要负法律责任的。”丁某虽然没有当场表态，但态度已经没有那么强硬。

　　过了几天，一个满头白发的妇女蔡某到司法所来，称自家房子被丁某家倒下的危房压坏了，要求协调解决赔偿问题。吴永辉带上相机就到了村里。果然，丁某的房子整体倒下，压在蔡某的房子上，造成蔡某房子屋脊和墙角破开两个大洞，满地的石头和砖瓦还将人行道完全堵塞。拍好现场照片后，吴永辉要求村干部找到捅瓦片的当事人，然后回办公室和同事分析矛盾的调处思路，并且及时向乡领导汇报此事。

　　那一天，吴永辉召集村干部、丁某、蔡某和其他当事人在村委办公楼里召开了一次调解座谈会。他先对捅瓦片的几个村民现场予以批评教育，并向丁某、蔡某详细讲解了《民法通则》和《侵权责任法》，就建筑物发生倒塌造成他人损害的，所有人或者管理人应当承担民事责任的规定作了宣传解释。

　　最后，丁某答应赔偿蔡某1000元，签字画押。考虑到丁某是低保户，经济困难，由乡政府出资800元对砖瓦等进行移除。至此，一起赔偿纠纷在吴永辉的调解下得以圆满化解。

　　吴永辉还经常给年轻人传授调解经验，做好“传帮带”。他认为，调解员需要头脑判断力过硬、嘴皮子过硬、笔杆子过硬。村里的矛盾大多是婚姻、邻里、损害赔偿等小纠纷，或因一时想不开争点面子而产生的。针对这些情况，要巧用各种调解方法，对一时赌气产生想打官司的当事人采取冷处理法，分析说明如果打官司的各种情况以及可能预期的后果，让双方先冷静一段时间再做进一步工作，为调解做好铺垫。对那些矛盾已经激化的案件，则深入村居、队组详细了解事情的来龙去脉，并邀请村里的调解员和群众坐在一起，让双方当事人各自摆出事实与理由，提供一个良好的调解平台。

　　在十几年的基层司法行政和人民调解工作中，吴永辉共调处矛盾纠纷100余件，调解成功率98%，用实际行动为辖区播撒下和谐的种子。　　　　　（通讯员黄春梅）