会上，分管领导总结了过去几年全乡人民调解工作，指出了工作中存在的问题，并对调解干部提出了希望和要求。之后，由县大调解中心潘海燕老师结合自身工作经历和实际案例，从人民调解员应具备的素质、调解程序、调解常用技巧出发，深入浅出、通俗易懂地讲解了怎样做好人民调解和信访调处工作。 

　　此次培训会切实提升了村级调解员的业务素质和能力，为预防和化解矛盾纠纷打下了基础。（通讯员  杨恩乐）