“要感谢的人太多太多，热心邻居、社区工作人员、派出所民警……如果没有大家的帮助，这件烦心事还不知道什么时候才能解决。”提起前两天的经历，家住南明街道钟楼北村的赵师傅至今心里还是暖洋洋的。

　　好邻居帮忙“守门”

　　上周六，赵师傅急匆匆赶到钟楼社区居委会办公室求助，从他焦急的讲述中，当日值班的工作人员终于搞明白事情的前因后果。原来，赵师傅家住一楼。当日，家里的天花板突然漏水，他跑上二楼，看见楼上邻居家门口也流出一滩水，拼命敲门却无人应答。为减少社区工作量，赵师傅起先决定自行解决问题。因为没有户主的联系方式，赵师傅设法联系上二楼户主的亲属。对方称，自己长年居住在外，户主也因故无法赶回新昌，无法配合解决漏水问题。最后，该亲属撂下一句话：“你找社区出个证明，想办法把门破开进去修管道吧。”随即挂断电话。

　　情急之下，赵师傅才来到社区，希望工作人员能帮着想想办法。

　　工作人员查阅社区户籍档案，试图联系户主，然而发现户主和他爱人均联系不上。工作人员一边安慰赵师傅，一边陪他到现场察看情况，看看还有什么途径可以解决问题。同住钟楼北村的居民小组长谢梅琴得知此事后，也立即来到赵师傅家所在单元帮忙。谢梅琴猜测，可能是二楼的管道破裂导致渗水，她关掉该户人家的水管总阀，又搬来凳子坐在二楼门口，让工作人员回去继续值班，自己守在这里，看看后续情况如何。

　　守候一下午，谢梅琴发现，该户人家门缝下仍不断有水流出，赵师傅家的漏水情况也没有改善。当晚，她和赵师傅只好再度求助社区工作人员。

　　好民警协调开锁

　　一边是被漏水严重困扰的一楼住户，一边是因无人居住而紧闭的铁门，这该怎么办呢？社区工作人员想到钟楼社区联系民警竺永胜。“有困难，找民警。小竺对居民事务一向热心，找他肯定没错。”当晚，工作人员预先联系竺永胜，表示如果到第二天仍联系不上二楼户主的话，希望他能帮忙协调此事，竺永胜一口答应。

　　经过多次尝试，工作人员仍未能找到二楼户主。周日一早，他们又联系竺永胜，在他的协调下，派出所值班民警来到现场。在民警的见证下，开锁师傅打开房门，经管道修理工检查，确认是全楼管道因使用年限太久，出现堵塞，导致二楼管道返水，渗漏到一楼。修理工将管道内堵塞物疏通，再进入二楼住户家中处理好管道返水问题。漏水问题终于解决，赵师傅家中也不再“下雨”。

　　最后，全楼居民共同分担管道修理费用和开锁费用，为这件暖心故事画上一个温暖的句号。

　　钟楼社区党委书记杨燕芹说，这件事虽然不大，但在整个过程中，各方都倾注最大的热情和最暖的善意。“在我们钟楼社区，这样的暖心故事每天都在发生。敦亲睦邻，守望相助，是居民们一直自发在做的，也是我们在日常工作中一直在提倡的。”