范菊钗，女，1978年10月出生，中共党员，三级警督，大学本科文化程度，2004年2月参加公安工作，现任县公安局行政审批科副科长。曾先后被评为全市、全省换发二代证工作先进个人，多次获得个人嘉奖，多次被评为优秀公务员，被省公安厅评为2016年度全省人口服务管理工作群众满意个人，被县公安局评为2016年度 “爱民服务”铁军先锋，被授予2017年度共产党员先锋标兵荣誉称号，2018年被评为优秀公务员、县公安局优秀共产党员，获2018年度全市公安机关“最多跑一次”改革工作“美丽警察”称号。

　　在我县大中专毕业生和被征地农民户口回迁政策的提出、制定和实施过程中，范菊钗以高度的政治敏感性，主动担当，攻坚克难，甘于奉献，累计加班2000多个小时，审核审批材料30000余件次，确保该项工作圆满完成。期间，全县共回迁大中专院校毕业生5143人，被征地农民19617人，收到良好的社会效果，受到群众一致好评。

　　她以高度的政治敏感性，深入调研，为政策制定出谋划策

　　因重大工程实施影响，我县大中专毕业生和被征地农民户口回迁原籍农村政策一直没有实施，导致这些人员不能公平享受同类人员同等待遇，他们要求回迁的呼声越来越大，社会各界越来越关注。

　　范菊钗从2017年初就开始深入调研，估算两类人员的回迁数量，走访农村，向村干部了解摸排相关情况；向科室负责人和县公安局领导汇报情况，建议在重大工程完工后，及时推出大中专毕业生和被征地农民户口回迁政策。得到上级领导的指示后，在向已实施大中专毕业生“非转农”政策的诸暨、上虞两地学习做法的基础上，认真分析本县实际情况，全面进行风险评估，整理出一套包含政策背景、周边县市做法、政策主要内容、风险评估、意见征求及反馈情况等的情况说明，为上级领导制定政策提供参考，并主笔起草《新昌县大中专院校毕业生及被征地农民户口迁移办法》讨论稿，为政策出台打下充分准备。

　　她以忘我的无私奉献精神，攻坚克难，确保政策顺利实施

　　在政策出台后，范菊钗主动请缨担负全县大中专毕业生和被征地农民的回迁材料审核审批工作。为确保全县户籍工作人员在政策实施中准确理解把握执行，她整理出一套完整的操作指南，并组织指导培训。她作为科室业务领导和业务骨干，原先就承担着常口系统升级改造、业务审核审批、日常疑难问题解答等繁重的工作。两类人员户口回迁政策实施以后，群众电话咨询和基层窗口业务咨询量大增，每天接听电话解答上百个，占去她工作的大部分时间，而受理审批量也剧增，单是两类人员回迁，日均审批量100余件。她始终秉持“不将受理件积压在手中”的理念，克服家里的困难，舍小家顾大家，常常到深夜还在挑灯夜战，很多时候还带着女儿来加班，努力做到“当日受理当日审核完毕”。

　　长期超负荷的工作和接听咨询电话，导致她右耳突发性耳聋，现在听力只恢复60%左右，但她从未抱怨，从未气馁，总以最饱满的热情投身工作中。范菊钗这种忘我工作、无私奉献的精神，感染着科室每一位同志，大家都咬紧牙关，不怕苦不怕累，齐心协力，漂亮地打赢这场攻坚战，圆满完成两类人员的回迁工作。

　　她以真挚的爱民情怀，心系群众，倾情服务为民解忧

　　“以优质服务，让群众满意”是范菊钗始终坚持的工作目标。她总是急群众之所急，忧群众之所忧，把群众当作自己的亲人，把群众的事当成自己的事，践行和总结出“六个一“工作法，得到领导的肯定和群众的赞许。

　　大中专毕业生户口回迁涉及人员时间跨度长、情况复杂多样，常有一些群众因条件不符或材料不全而着急甚至产生不满情绪，范菊钗总是耐心细致、倾情贴心服务，想方设法为群众排忧解难。

　　对于历史、政策变动等原因，造成部分毕业生学历不明确、认定疑难，部分大中专毕业生迁移档案找不到或性质不明确，范菊钗积极与教体、人社等部门咨询对接，通过会商解决300多名毕业生的学历认定，让他们享受到政策红利；主动与学校所在地公安机关联系查找调取户口档案，免去200多名群众奔波跑腿。

　　对于一些因户口不在本县而不符合回迁条件的人员，范菊钗总是不厌其烦地询问了解当事人的情况，安抚其情绪，详细讲解户口迁移政策条件，并留下他们的电话。在新政一实施就及时告知这些大学生，以引进人才方式落户本县，使近200名原先户口在县外的大中专毕业生实现回迁农村的愿望。

　　对于迁移人家庭矛盾造成无法办理迁移的情况，范菊钗还经常当起调解员，主动联系户主做思想工作，从群众利益的角度考虑问题，动之以情、晓之以理，经过反复多次耐心沟通，感动20多名原先不同意的户主签署同意书。

　　范菊钗就是这样几年如一日坚持以人民为中心，群众利益至上，从点点滴滴的小事做起，悄悄走进群众的心里，深深打动群众的心，赢得大家的一致肯定和好评。