2024年，县市场监督管理局紧扣上级部门工作要求，全力履行职责，回应群众关切，妥善处理各类消费纠纷，有效改善消费环境，切实维护消费者合法权益。

　　县市场监督管理局积极探索基层消费维权体系建设新路径，通过多元调解，化解消费纠纷。在万达广场、南街碳水王国、高速服务区等消费纠纷多发区域建立消费维权服务站，推动经营者与消费者有效沟通，将纠纷化解在基层。同时督促商家主动履责，自主调处纠纷，融入“社会共治”。借助共享法庭，用“一根网线、一个平台”连接法院、消保委和消费者，实现纠纷在线调解、网上立案诉讼。目前，已建成1347家放心消费单元、7个放心消费集聚区、36个消费维权服务站。

　　县市场监督管理局通过梳理消费投诉热点，聚焦房地产、培训、旅游服务等重点行业，推进合同专项治理执法行动。线上依托“浙江合同在线”平台抽查备案合同，线下针对高风险企业加强监督执法，坚决打击利用合同格式条款侵害消费者权益的违法行为。去年以来，累计审查合同31份，发放行政建议书14份，约谈整改问题格式条款69条，立案8起。

　　节日消费在全年消费市场中占据重要地位。县市场监督管理局在春节、“五一”、国庆期间开展“假日乐享·消费护航”专项行动，围绕食品药品安全、特种设备安全、市场价格秩序等重点领域，严厉打击各类违法违规行为，营造“放心消费”的节日市场环境。全年共办结各类案件453件，其中大要案60件，典型案例省级2例、市级1例。

　　针对消费市场重点产品，县市场监督管理局组织人员编制监督抽查计划，以抽查结果为导向，实施质量责任生产流通双向追查，严厉打击生产流通领域产品违法行为。全年共完成县级监督抽检计划448批次，其中生产领域155批次，合格率98.71%；流通领域293批次，合格率92.49%。