2024年8月，黄先生到某水坝游泳消暑，在附近的店铺购买了一对游泳臂圈。游数小时后，黄先生觉得其中一个游泳臂圈越来越瘪，仔细查看后发现有一个小孔在漏气。黄先生认为游泳臂圈在正常使用过程中漏气，是商品质量问题，要求商家退换。商家则认为是河道水较浅、地形复杂，游泳臂圈在使用过程中有磕碰导致漏气，因此拒绝更换。双方协商不成，黄先生便向有关部门进行投诉。

　　接到投诉后，县消保委工作人员组织双方进行调解。商家表示，游泳臂圈漏气的原因有多种情况，产品质量问题的情况可以向厂家要求退货更换；若是橡胶布或PVC材料表面在非正常使用过程中出现破损，可要求厂家进行专业修补。最终双方协调一致，对漏气游泳臂圈进行返厂修补。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”第二十五条规定：“消费者退货的商品应当完好。”本案中，双方的争议点在无法举证游泳臂圈在出售时是否存在质量问题。如果游泳臂圈在正常使用条件下出现漏气等质量问题，消费者有权要求商家提供退换服务。